🔒 Bloqueio Automático e por Identificação de Veículos
🔒 Bloqueio Automático e por Identificação de Veículos
O módulo de Bloqueio de Veículos do Contele Fleet é uma solução de alta criticidade voltada para garantir a segurança
patrimonial e o controle operacional da sua frota. Com ela, os gestores podem imobilizar os veículos remotamente através
do corte do fornecimento de combustível, bem como programar regras para que eles sejam imobilizados automaticamente fora
do expediente ou liberados em tempo real de forma controlada através do aplicativo.
🎯 Objetivos Principais
- 🛡️ Prevenção contra Uso Indevido: Evitar que os veículos da empresa rodem em dias ou horários não autorizados, como
madrugadas e finais de semana.
- 🚨 Segurança Integrada: Agir como ferramenta imediata de contenção e corte de combustível em casos de furto, roubo ou
desvios operacionais graves.
- 📈 Flexibilidade na Operação: Permitir que o próprio motorista ou o gestor realize o desbloqueio do veículo em campo
caso precise estender a jornada ou atender a uma emergência, sem burocracia.
⚙️ Como Funciona o Bloqueio
- 🔌 Corte de Combustível: O comando enviado pelo Contele Web ou App interrompe o fornecimento de combustível ao
veículo através de um componente eletrônico chamado relê, instalado fisicamente no automóvel.
- 🔑 Ativação com Ignição Desligada: Por razões de segurança operacional, o comando de bloqueio é efetivado somente com
o veículo completamente desligado (quando o módulo transmite uma posição de ignição desligada). Não trabalhamos com
bloqueio por velocidade reduzida ou com o veículo em movimento; se o veículo estiver em trânsito no horário do
bloqueio, o comando ficará pendente e será aplicado no momento em que ele for desligado.
- 🛠️ Instalação Profissional: Por ser um procedimento complexo que envolve cortes na fiação, a instalação deve ser
realizada por um profissional ou autoelétrica qualificada, seguindo rigorosamente o manual do rastreador.
- 🚛 Válvula Solenóide: Em alguns casos, caminhões e máquinas pesadas podem exigir a instalação de uma válvula
solenóide adicional para o funcionamento correto do bloqueio.
- 👥 Perfis Autorizados: O acionamento manual do bloqueio é restrito a usuários com perfil de Gestor, tanto no sistema
web quanto no aplicativo móvel.
⚙️ Como Configurar as Regras de Bloqueio Automático no Sistema Para programar as restrições automáticas de horários e
funcionamento da frota, realize o seguinte passo a passo:
- 🔧 Caminho de Acesso: No menu lateral do sistema, acesse a opção Veículos > Seus veículos.
- 📑 Parametrização: Selecione o automóvel que deseja configurar e clique na guia Eventos e Horário de Utilização.
- 📅 Definição de Intervalos: Estipulate os dias da semana e a faixa exata de horários nos quais o veículo estará
autorizado a operar.
❓ Dúvidas Frequentes sobre Bloqueio por Horário (Comportamento do Sistema)
1. É possível desbloquear manualmente um veículo que está no período de indisponibilidade?
Sim. O gestor pode bloquear e desbloquear o veículo livremente a qualquer momento (seja via Web ou App Contele
Rastreador), inclusive durante o período configurado como indisponível. O comando manual do gestor é soberano e sempre
aceito.
2. Se um veículo configurado para não rodar no final de semana for desbloqueado manualmente no sábado, ele volta a ser
bloqueado no domingo?
Não. O sistema envia apenas um único comando de bloqueio no início de cada período contínuo de indisponibilidade. Se o
final de semana é um período contínuo (ex: de sexta às 18h até segunda às 07h), o comando de bloqueio é disparado apenas
uma vez, no início. Caso o gestor desbloqueie o veículo manualmente no sábado, ele permanecerá liberado até o término
desse período.
3. Se o veículo for desbloqueado no sábado, quando ele voltará a ser bloqueado automaticamente?
O veículo só será bloqueado automaticamente no início do próximo período de indisponibilidade configurado (na
sexta-feira seguinte, no horário de início da regra). Não há reenvio automático de comando de bloqueio dentro do mesmo
período já iniciado.
4. Como funcionam a abertura e o fechamento do período?
O comando automático de bloqueio ocorre sempre na abertura do período de indisponibilidade, e o comando de desbloqueio
ocorre sempre no seu fechamento. Por exemplo: em uma regra de indisponibilidade que vai de sexta-feira às 18h00 até
segunda-feira às 07h00, o bloqueio será enviado na sexta às 18h00 e o desbloqueio automático será enviado na segunda
às 07h00.
📝 Como Solicitar a Ativação da Função Automática A implantação do recurso de bloqueio automático por horários obedece a
regras de validação legal e suporte técnico:
- 💬 Contato Oficial: Abra um chamado diretamente com o nosso canal oficial de atendimento.
- 🚘 Definição de Alvos: Indique à nossa equipe de suporte quais veículos específicos receberão a função.
- ✍️ Termo de Responsabilidade: Um termo de responsabilidade jurídica será enviado para a sua leitura e assinatura.
- 📦 Envio do Equipamento (Relê): Após a assinatura do termo, nossa equipe enviará o Relê, que deve ser
obrigatoriamente instalado no veículo para viabilizar o bloqueio físico.
- 🔓 Liberação Técnica: Após a devida instalação do relê, a ferramenta será desbloqueada em sua plataforma e o
rastreador passará a respeitar os horários inseridos no sistema.
📲 Bloqueio por Identificação via Aplicativo (Contele Driver) Se o veículo sofrer o bloqueio padrão por horário
programado, mas houver uma necessidade operacional de uso, o condutor poderá reverter a condição em campo:
- 🔑 Login no Contele Driver: O motorista deve abrir o aplicativo no smartphone e inserir suas credenciais de login e
senha.
- 🚗 Vínculo do Ativo: Na listagem apresentada, o condutor escolhe o veículo correspondente em que ele se encontra.
- 🔓 Desbloqueio Instantâneo: Assim que o aplicativo registra e valida a identidade do condutor, o comando é enviado e
o veículo é liberado automaticamente para a partida.
- 📑 Assinatura de Termo Obrigatória: Essa modalidade também exige a assinatura prévia do Termo de Responsabilidade,
uma vez que o veículo será efetivamente bloqueado de forma automática com base nos horários parametrizados.
🖥️ Como Bloquear e Desbloquear Veículos Manualmente A função de bloqueio e desbloqueio manual pode ser disparada de
forma direta pelo gestor:
💻 Pelo Sistema (WEB):
- 🗂️ Acesso: No menu lateral, clique em Veículos > Bloqueio.
- 🚗 Seleção: Escolha o veículo (ou selecione vários veículos para comandar simultaneamente).
- ⚡ Ação: Escolha a ação que deseja realizar (Bloquear ou Desbloquear) e clique em Enviar Comando.
- 📋 Histórico e Cancelamento: O sistema exibe o histórico dos comandos com as datas de criação e modificação. É
possível cancelar um comando de bloqueio antes de sua execução se o status ainda estiver como "Pendente".
📱 Pelo Aplicativo Contele Rastreador:
- 📲 Acesso App: Abra o aplicativo Contele Rastreador no celular.
- 🔍 Seleção: Escolha o veículo desejado na lista.
- ⚙️ Comando: Toque nos três pontos ao lado do nome do veículo e escolha a opção Bloquear. Após o bloqueio, a opção de
Desbloquear ficará disponível no mesmo caminho.
⚠️ Regras de Segurança e Envio de Comandos Ao disparar ou programar um comando de bloqueio/desbloqueio, os seguintes
critérios são aplicados:
- 📡 Área com Sinal Ativo: O rastreador só executará a ordem se o veículo estiver em uma região com cobertura de sinal
GSM/GPS funcional.
- 🔑 Condição de Ignição: Conforme destacado, o bloqueio só é executado fisicamente quando o veículo está parado e com
a ignição desligada.
- 🗺️ Atenção no Desbloqueio: Caso o bloqueio seja concluído e, posteriormente, o veículo seja guardado ou levado para
uma área sem sinal (como subsolos, galpões metálicos fechados ou túneis), o comando de desbloqueio web/app não
funcionará. É fundamental restabelecer o sinal para que o veículo possa ser liberado remotamente.
🛑 Riscos e Responsabilidades do Bloqueio Veicular O bloqueio de veículos é uma medida eficaz de segurança, mas traz
riscos que o usuário deve gerenciar:
- 📉 Perda da Garantia: A instalação do relê requer cortes em fios do veículo, o que pode anular a garantia de fábrica
dada pelo fabricante.
- 👤 Responsabilidade pelos Comandos: O bloqueio ou desbloqueio indevido pode causar danos ao veículo, ao motorista ou
a terceiros. A responsabilidade total por esses comandos é do usuário.
- ❌ Casos de Furto ou Roubo: Não utilize o comando de bloqueio manual em caso de sinistro em andamento (furto ou
roubo). Nesses cenários, entre imediatamente em contato com a Polícia. A Contele não assume responsabilidade por
prejuízos causados pela má gestão do bloqueio.
🚫 Pré-requisitos e Incompatibilidades Técnicas
- ❌ Modelos Não Compatíveis: Essas funções não possuem compatibilidade com motocicletas nem com veículos equipados com
rastreadores do modelo TM20, OBD ou Plug and Play.
- 🔌 Módulo Adicional: É obrigatório já possuir o kit físico de bloqueio tradicional contratado e instalado no veículo
para usufruir de qualquer automação ou comando manual.
💡 Dica: Lembre-se de ajustar temporariamente o cronograma no sistema antes de feriados ou recessos se a empresa for
operar em regime de plantão. Isso impede que os veículos de colaboradores escalados sofram bloqueios repentinos durante
as atividades comerciais!
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato através do WhatsApp de atendimento localizado no canto inferior
direito do sistema. Estamos à disposição!
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